2025.11 — 2026.04
初期SaaSプロトタイプ
Web埋込チャット、認証、チャネル連携、課金導線などを試作し、中小事業者向け問い合わせ対応の構成を検証しました。
SYSTEM DESIGN / PUBLIC DEMO
ChatBridge
問い合わせへの一次回答、担当者への引継ぎ、回答ナレッジの改善を一つの流れにまとめたAIチャット管理システムです。
Conversation review
PUBLIC DEMO
ANSWER → REVIEW → IMPROVE
明日の夕方は空いていますか？
個別の空き状況は担当者の確認が必要です。会話を引き継ぎます。
有人確認へ切替
確認後の回答を、必要に応じてナレッジへ反映できます。
Development history
試作から、運用を想定したデモへ。
初期版で扱ったチャネル統合の知見を残しつつ、現在は壊れた外部公開先を切り離し、Mild Solt内で確認できるデモへ置き換えました。
2026.07
情報と機能の棚卸し
稼働していない外部URLや、本番接続していない機能を案内から外し、公開範囲を整理しました。
2026.07 / REBUILD
公開デモ・管理画面・APIを再構成
登録ナレッジによる回答、引継ぎ判定、会話確認、ナレッジ編集、ウィジェット調整を一つのデモとして実装しました。
Design decisions
AIらしさより、
AIらしさより、
運用の分かりやすさ。
返答の華やかさではなく、回答元、引継ぎ、編集箇所を担当者が把握しやすいことを優先しています。
公開デモの範囲を明示
認証・顧客データ・外部チャネルへ接続していないことを、LPと管理画面の両方に表示しています。
不確かな質問は人へ
登録回答との一致が弱い場合や個別判断が必要な場合、無理に回答せず担当者確認へ切り替えます。
ブラウザとAPIで入力検証
文字数、形式、ナレッジ件数を制限し、APIには簡易レート制限とエラー形式を実装しています。
編集内容は端末内だけに保存
管理画面の追加・返信・表示設定はローカルストレージへ保存し、個人情報を集めないデモにしています。
Current implementation
再設計版の構成
Mild Soltの静的サイト上で動くUIと、Vercel Serverless Functionsの小さな応答APIで構成しています。
HTML / CSSResponsive product UI
Vanilla JSDemo console / Local state
Vercel APIValidated response endpoint
LocalStorageBrowser-only demo data
Knowledge matchSource / Confidence / Handoff